POLITIQUE RELATIVE AUX SERVICES
Dernière mise à jour : 23 Décembre 2024
La plateforme ASP+ fournit un service en ligne permettant la prise de rendez-vous pour des prestations d’entretien et de réparation automobile auprès de garages partenaires situés à Baillif et Jarry. La présente politique décrit les modalités d’accès, les responsabilités et les limitations concernant les services proposés.
1. Nature des services proposés
Les services fournis par ASP+ incluent :
1. Prise de rendez-vous en ligne : Réservation d’un créneau pour des prestations mécaniques ou d’entretien automobile.
2. Mise en relation : Transmission des demandes de rendez-vous aux garages partenaires.
3. Suivi des rendez-vous : Confirmation, modification ou gestion des rendez-vous en lien avec les garages.
ASP+ agit en tant qu’intermédiaire et ne réalise pas directement les prestations mécaniques.
2. Responsabilités d’ASP+
ASP+ s’engage à transmettre les demandes de rendez-vous aux garages dans les meilleurs délais.
ASP+ ne garantit pas la disponibilité immédiate des garages ni l’exécution parfaite des prestations, ces responsabilités incombant aux garages partenaires.
ASP+ veille à fournir une plateforme fonctionnelle et accessible, mais ne peut être tenu responsable en cas de problèmes techniques indépendants de sa volonté (panne serveur, maintenance, etc.).
3. Responsabilités des utilisateurs
En utilisant les services d'ASP+, l’utilisateur s’engage à :
• Fournir des informations exactes et complètes lors de la prise de rendez-vous.
• Respecter les créneaux de rendez-vous fixés avec les garages.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales.
4. Limitation des services
1. Zone géographique : Les services ASP+ sont disponibles uniquement pour des garages situés à Baillif et Jarry.
2. Portée des prestations : ASP+ ne garantit pas la réalisation de prestations non confirmées par le garage concerné.
5. Modification ou suppression des services
ASP+ se réserve le droit de modifier ou de suspendre tout ou partie des services proposés sur la plateforme sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.
6. Tarification
• La prise de rendez-vous via la plateforme est gratuite pour les utilisateurs.
• Les tarifs des prestations réalisées par les garages sont définis directement par ces derniers et communiqués avant l’exécution des travaux. ASP+ ne perçoit aucune commission sur ces prestations.
7. Réclamations et service client
Pour toute réclamation ou demande d’information concernant les services, l’utilisateur peut contacter ASP+ via :
• Email : [adresse email].
• Téléphone : [numéro de contact].
ASP+ s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable.
8. Mise à jour de la politique
ASP+ se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur la plateforme et signalée aux utilisateurs si nécessaire.